Rédaction Carwing (texte)
Le spécialiste français de la réparation de pare-brise SOS Pare-Brise accuse certains assureurs de réduire régulièrement ses factures de 30 à 40 %. Son avocat a passé au crible treize rapports d’expertise établis par un même cabinet dans la région de Toulouse. Le taux horaire y variait de 65 à 80 euros ; le prix du kit de collage, de 35,50 à 76,80 euros selon les dossiers. D’après l’avocat, l’assureur ayant mandaté l’expert aurait parfois pesé sur ces écarts.
Ces éléments ne suffisent pas à établir une fraude. Les assureurs justifient les réductions par les prix pratiqués sur le marché local et par le recours à des pièces équivalentes. SOS Pare-Brise leur reproche de ne pas préciser quels ateliers servent de référence ni selon quelle méthode les comparaisons sont établies.
Les tarifs français ne peuvent être transposés tels quels au marché suisse. La question de fond se pose pourtant aussi ici : lorsqu’un assureur réduit une facture, il doit pouvoir exposer les critères qui fondent sa décision. Sans quoi, le « prix usuel dans la région » tient davantage de l’affirmation que d’une référence vérifiable.
