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Volvo ehrt 32 neue Facharbeiter mit Diplom

Beat Fritschi (rechts), Direktor Aftersales bei Volvo Schweiz und Peter Schleuniger (links), Training Manager, übergeben Techniker Lorenz Känel (Bildmitte) sein Diplom.

Volvo Car Switzerland hat soeben 20 neue Techniker, neun Kundendienst- und drei Verkaufsberater mit einem Diplom ausgezeichnet. Sie alle haben während den letzten beiden Jahren erfolgreich die entsprechenden Ausbildungen durchlaufen.

Eine Automarke zeichnet sich nicht nur durch die Qualität ihrer Fahrzeuge, sondern auch durch Qualitätsstandards beim Personal aus. Um diese Anforderungen zu erfüllen, mussten die Schulungsteilnehmer während den letzten zwei Jahren eine Reihe anspruchsvoller Module bestehen. Diese Module werden direkt bei Volvo Schweiz durchgeführt und durch eigenes Fachpersonal geleitet.

Ein zertifizierter Volvo Techniker (ZVT) muss heute der immer komplexer werdenden Automobiltechnologie gewachsen sein. Um Systemfehler schnell und zielsicher diagnostizieren zu können, sind analytische Fähigkeiten ebenso gefragt wie ein breites und fundiertes Fachwissen. Umfassende Kenntnisse der Fahrzeugkomponenten sind daher eine absolute Voraussetzung, um die Zertifizierung zu erreichen.

Auch an die Kundendienst- und Verkaufsberater werden zunehmend höhere Anforderungen gestellt. Heute geht es nicht mehr ausschliesslich um den Verkauf von Automobilen. Denn der Kunde wünscht auch ein weiter reichendes Serviceleistungsangebot. Die zertifizierten Volvo Kundendienstberater (ZVK) und Verkaufsberater (ZVV) wurden daher auch intensiv auf den Gebieten Versicherung, Marketing, Kundenkommunikation, Kundenzufriedenheit, Zeitmanagement und Werkstattorganisation geschult.