Édition pour les Romands

Lukas Bill : le successeur de Jörg Brauen se met bientôt au travail

Lukas Bill de Köniz (BE) succédera à Jörg Brauen le 1er janvier 2025.

• Lukas Bill de Köniz (BE) succédera à Jörg Brauen le 1er janvier 2025. Lukas Bill de Köniz (BE) succédera à Jörg Brauen le 1er janvier 2025.
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Par Heinz Schneider (interview) et Irene Schneider (photos)

Lukas Bill succède à Jörg Brauen et dirigera le département « Motorbusiness » de l’ « XpertCenter », la filiale de la Mobilière, à partir du 1er janvier 2025. Nous avons rencontré cet homme de 43 ans sur son futur lieu de travail à la Mobilcity de Berne et l’avons interrogé sur son passé professionnel, son avenir et sa vie privée.

Monsieur Bill, pour nous échauffer, commençons par votre situation professionnelle. De laquelle voulez-vous parler en premier : De celle qui est bientôt derrière vous ou juste devant vous ?
Lukas Bill : Je vous laisse le choix. Les deux sujets me conviennent.

Alors regardons d’abord dans le rétroviseur. Vous êtes un professionnel de l’assurance dans l’âme. Vous avez suivi une formation commerciale à la Bernoise Assurance de 1997 à 2000 et vous y avez travaillé au service des sinistres après le rachat de cette compagnie par l’Allianz.
Lukas Bill : C’est là que j’ai appris le métier d’assureur pendant dix ans, en commençant par la base : J’ai débuté dans le service des dommages aux véhicules automobiles, avec toutes les tâches qui y sont liées – qui vont du simple dégât causé par des fouines aux accidents de la route les plus compliqués. Au fil du temps, je suis passé au service des sinistres en responsabilité civile et en dommages complexes, où nous avons surtout réglé des dommages personnels.

Ensuite, d’après ce que je crois savoir, vous êtes passé à La Mobilière dans le département RC – en tant qu’inspecteur des sinistres ?
Lukas Bill : C’était une période grandiose, avec de nombreux défis passionnants sur le plan professionnel. Mais le souhait de pouvoir avoir un impact encore plus important dans un service du personnel ou de la direction s’est fait de plus en plus pressant.

Vous avez alors décidé de répondre à l’appel de l’« XpertCenter », la filiale de la Mobilière – qui cherchait un chef d’équipe pour le département des recours. Que fait-on là-bas ?
Lukas Bill : La tâche consiste à exercer nos possibilités de recours contre des personnes responsables ou leur assurance responsabilité civile. Un exemple : quelqu’un assuré par « A » percute l’arrière de la voiture d’un client de La Mobilière. La Mobilière, en tant qu’assureur casco, indemnise le dommage. Ce cas nous est transféré au service des recours, ou tout est contrôlé. Mes collaborateurs déterminent la créance de recours due en vertu du droit de la responsabilité civile et la soumettent à l’assurance responsabilité civile de la partie adverse. Nous veillons à ce que l’argent de l’assurance « A » soit correctement remboursé. Le recours passif est exactement l’inverse. Si le client de La Mobilière est à l’origine du dommage, l’assurance « A » nous facture ses dépenses. Nous vérifions alors si les postes facturés sont justifiés du point de vue du droit de la responsabilité civile.

Le recours ne s’applique-t-il qu’aux véhicules motorisés avec casco et responsabilité civile ?
Lukas Bill : Non, c’est justement le défi passionnant. Hormis les cas de maladie, il existe des possibilités de recours dans chaque branche d’assurance – que ce soit pour les assurances accidents, la prévoyance professionnelle ou les dommages matériels, les dégâts d’eau et les incendies. Toute la gamme est possible – du plus petit dommage matériel aux cas d’invalidité très complexes, dans lesquels l’AI est souvent impliquée en plus de l’assurance-accidents. Nous traitons 6000 cas par an, ce qui nous permet d’économiser environ 35 millions de francs. C’est énorme.

Je m’intéresse aussi à votre situation privée. Pouvons-nous en parler ?
Lukas Bill : Mais bien sûr. Je me suis marié avec mon amour de jeunesse. Nous sommes allés à l’école ensemble et depuis, nous nous entendons toujours à merveille. Nos trois enfants sont notre fierté – la plus jeune a six ans, le moyen neuf et l’aînée 12 ans. C’est aussi auprès de ma famille que je peux me ressourcer et mettre de côté les thèmes liées à l’assurance.

Quelqu’un qui vous connaît bien m’a dit que la formation et le perfectionnement vous tiennent à cœur.
Lukas Bill : Pour moi, cela vaut aussi bien au niveau personnel que dans l’environnement professionnel. Après mon apprentissage, j’ai suivi différentes formations continues, parmi lesquelles celle enseignée à l’« Ecole supérieure assurance ». En outre, je travaille depuis quelques années à l’école professionnelle, où j’enseigne les connaissances de la branche. Nous devons absolument prendre soin de la relève de ce secteur d’activité et la soutenir en toute situation sur le plan scolaire. De plus, cela permet de rester à jour sur le plan professionnel.

Le fait que vous soyez entraîneur de football pendant votre temps libre s’inscrit également dans le domaine de la formation.
Lukas Bill : Ceci est lié à mon fils. Il y a trois ans, son club, le FC Sternenberg, cherchait une personne qui pourrait l’aider. Dès lors, je me suis engagé comme entraîneur auxiliaire. Ma principale responsabilité est l’administration. J’organise des tournois, je veille à ce que chacun se rende à la bonne compétition, que le « Chat » de l’équipe fonctionne correctement et que suffisamment de joueurs soient présents aux matches.

A côté de cela, vous êtes paraît-il un joueur de tennis ambitieux et engagé.
Lukas Bill : Et un passionné de surcroît ! Je joue en championnat, en interclubs, et je m’investis beaucoup pour pouvoir m’entraîner au moins une fois par semaine. D’ailleurs, je fais tout cela avec les gars de l’époque – au moins la moitié de l’équipe est composée d’acteurs avec lesquels j’ai appris à jouer au tennis dans mon enfance. De belles amitiés sont nées, qui vont au-delà du jeu et de l’entraînement.

Tournons-nous maintenant vers votre avenir professionnel : Vous êtes responsable de la section « Recours » depuis trois ans et vous avez une grande expérience de la direction et de la gestion. Vous êtes donc le successeur idéal de Jörg Brauen ?
Lukas Bill : Je me réjouis énormément de cette nouvelle tâche. Mais c’est un véritable défi, car je passe du plus petit au plus grand commerce au sein de l’« XpertCenter », pour le dire de manière familière. A La Mobilière, le thème de la mobilité est l’un des plus importants et je sais que nous y développerons de très nombreuses idées en collaboration avec la société mère.

Comment en êtes-vous arrivé à cette nouvelle activité de « responsable Motorbusiness » ?
Lukas Bill : Jörg Brauen a exprimé le souhait d’avoir son mot à dire sur sa succession. Pour des raisons compréhensibles : Il a tout donné pendant 24 ans, c’est pourquoi ce point était important pour lui. Comme nous travaillons tous les deux chez « XpertCenter », nous nous connaissons depuis longtemps. Il y a quelques mois, nous avons déjà abordé le sujet de sa prochaine retraite et du règlement de sa succession.

Qu’est-ce qui vous attire dans cette nouvelle responsabilité ?
Lukas Bill : Le « Motorbusiness » offre de nombreuses possibilités de relations dans différents domaines spécialisés – et une diversité impressionnante de thèmes. Je pense aux développements techniques, à la prévention. De plus, cette activité est liée à bien des d’émotions : Par exemple, lorsque la voiture ou la moto bien-aimée de notre client subit un dommage total. En tant qu’expert automobile, on peut apporter une contribution essentielle à l’évolution d’un cas. C’est la façon dont on aborde la situation qui donne au client sa première impression. Et comme chacun sait, elle est primordiale. On peut ainsi avoir un impact très important.

Quelles sont vos attentes ?
Lukas Bill : Je suis déjà content de ne pas avoir à briller sur le plan technique. Pour cela, il y a une équipe qui sait exactement ce qu’il faut faire. J’apporte une certaine compréhension technique, mais je dois encore apprendre comment et où l’utiliser au mieux. Et bien sûr, je m’attends à rencontrer des gens qui me soutiennent pleinement – et qui sont ouverts à moi et à toutes les nouvelles idées. Car je suis curieux, je m’intéresse notamment beaucoup au thème de l’intelligence artificielle (IA). J’espère aussi que mon côté terre-à-terre et mon travail orienté vers les objectifs seront bien accueillis. Je travaille moi-même avec des émotions contenues, de manière à ne pas me laisser emporter à la moindre occasion.

Pouvez-vous imaginer quelles seront les tâches principales qui vous occuperont ?
Lukas Bill : Vous connaissez certainement « Drive Scan », le scanner de grêle qui mesure les impacts et envoie immédiatement un calcul des coûts. C’est une très bonne chose, et nous continuerons à nous investir pleinement dans les développements futurs. En outre, je suis explicitement d’avis que La Mobilière dispose d’un immense réservoir de relations et de connaissances, grâce auxquelles on peut développer l’une ou l’autre idée commerciale. Mais je pense aussi que nous sommes confrontés aux mêmes défis que toute autre entreprise. On cherche à savoir où l’on pourrait travailler plus efficacement et où l’on pourrait apporter une contribution positive à la rentabilité de l’activité principale. Et nous devons constamment réfléchir à la manière dont nous pouvons tirer le meilleur parti des ressources existantes. Ce sont des challenges énormes qui ont toute ma considération.