Chez Mazda Suisse à Genève, on chamboule l’organigramme – et pas dans l’entrepôt, mais tout en haut de la hiérarchie. Depuis octobre, plusieurs nouveaux visages sont entrés en scène. Ou plutôt : d’anciens familiers dans de nouveaux rôles.
En tête, Katarina Loksa, qui dirigeait le marketing en Suisse depuis 2019 et jonglait depuis quelque temps entre Lausanne et Leverkusen avec une double fonction. Elle s’ancre désormais encore plus fermement au cœur européen : en tant que Head of Brand Engagement chez Mazda Motor Europe, elle prend également la responsabilité de l’équipe Social Media et Influenceurs. Autrement dit : la voix digitale de la marque sera désormais encore davantage calée sur sa tonalité – de Genève à Zurich en passant par Zagreb.
En Suisse, les cartes sont redistribuées. Vente et communication fusionnent désormais dans un seul département – dirigé par Grégory Mettraux. L’homme est de la maison depuis 2005, connaît chaque modèle, chaque réseau de concessionnaires et jusqu’au dernier tournevis de l’After Sales. Un Mazdiste pur et dur, dont la mission consiste désormais à rapprocher plus étroitement ventes et messages de marque.
Reste Romain d’Anthony, qui prend la tête du département Customer Service & Dealer Network. Lui non plus n’est pas un inconnu : arrivé chez Mazda en 2020, après des passages chez Nissan, Infiniti et au tout début chez BMW, il a déjà marqué la Suisse en tant que directeur des ventes. Avec lui, l’After Sales sera désormais piloté de première main par un homme du terrain – de quoi inspirer encore davantage de confiance à des partenaires comme Mazda Finance ou Mazda Car Insurance.
En somme, Mazda Suisse affine sa structure, raccourcit les circuits et mise sur des forces éprouvées. Un vent nouveau souffle donc – qui a la singulière direction de l’« expérience ».
