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Lexus: Die beste Niederlassung von Europa steht in Schlieren

Ehre, wem Ehre gebührt (v. l.): Konrad Schütz (Sales Lexus), Christoph Frei (Direktor Emil Frey Schlieren), Christian Wellauer (Direktor Lexus).

• Ehre, wem Ehre gebührt (v. l.): Konrad Schütz (Sales Lexus), Christoph Frei (Direktor Emil Frey Schlieren), Christian Wellauer (Direktor Lexus). Ehre, wem Ehre gebührt (v. l.): Konrad Schütz (Sales Lexus), Christoph Frei (Direktor Emil Frey Schlieren), Christian Wellauer (Direktor Lexus).
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Mehrere Monate lang hat «Lexus Europe» im Rahmen eines flächendeckenden «Mystery Shoppings» seine 290 Marken-Center in Europa auf Qualität und Kompetenz geprüft. Resultat: Nicht in Berlin, Paris oder London steht die beste Niederlassung, sondern in der Schweiz – genauer gesagt in Schlieren. Als neuer Europameister hat der einheimische Standort die Experten in allen Bereichen der Dienstleistungsqualität am meisten überzeugt – zum Beispiel beim Service, hinsichtlich Produktekompetenz oder bei den Themen «Ordnung und Sauberkeit im Betrieb.»

Seit einem Jahr leitet Christoph Frei das Lexus Center in Schlieren. Nun darf sich der Aargauer «Bester Japaner Europas» nennen. Anonyme Testkäufe von qualifizierten Audit-Personen haben es gezeigt: Besser und nachhaltiger hat keiner die japanischen Ur-Tugenden in den Geschäftsalltag integriert. Zusammen mit seinem Team setzt er gemäss «Lexus Europe» etwa das Omotenashi-Prinzip der gelebten Gastfreundschaft am perfektesten um.

Auch die elf weiteren Lexus Center haben mit sehr guten und guten Resultaten abgeschlossen. Insgesamt haben in der Schweiz sechs der zwölf getesteten Niederlassungen mit dem Maximum von 5 Sternen abgeschlossen.