Dennis Schneider (texte)
Une migration informatique mal maîtrisée ébranle le groupe LKQ. En Allemagne, des clients de Stahlgruber, distributeur de pièces automobiles appartenant au groupe, se sont tournés vers la concurrence en raison de difficultés de livraison. LKQ recompose désormais sa direction. Des garages suisses sont eux aussi approvisionnés par le réseau logistique allemand.
LKQ regroupe sur une plateforme commune ses systèmes de gestion commerciale, jusqu’ici distincts. Ce progiciel de gestion intégré (ERP) relie commandes, stocks et logistique. Son déploiement en Allemagne a toutefois été marqué par des pannes informatiques, des données erronées et des dysfonctionnements opérationnels. Des clients avaient ainsi dû se tourner vers d’autres fournisseurs, reconnaissait déjà en juillet Justin Jude, alors directeur général du groupe. LKQ estimait à quelque 140 millions de dollars américains le chiffre d’affaires ainsi perdu au deuxième trimestre.
Selon ses chiffres préliminaires, LKQ prévoit pour le troisième trimestre un recul organique de 9,8 % du chiffre d’affaires de ses activités de pièces et de services en Europe, sur un an. La marge ajustée avant intérêts, impôts et amortissements ne devrait plus s’établir qu’entre 4,1 et 5,1 %, contre 10,0 % un an plus tôt. La baisse des volumes de vente en Grande-Bretagne et dans les pays du Benelux – la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg – pèse également sur l’activité.
Le 23 octobre, Justin Jude et Andy Hamilton, respectivement directeur général du groupe et responsable de LKQ Europe, ont quitté leurs fonctions. LKQ a également retiré ses prévisions annuelles. Le cabinet de conseil Alvarez & Marsal est chargé de stabiliser les opérations européennes, d’améliorer le service aux clients et de renforcer la maîtrise des coûts.
Le lien avec la Suisse est direct : LKQ Europe a son siège à Zoug, et LKQ Rhiag Suisse indique approvisionner quelque 2000 garages. Selon l’UPSA, la société suisse fait également venir des pièces du centre logistique allemand de Sulzbach-Rosenberg. Son assortiment comprend notamment des pièces de carrosserie et des pare-brise.
Les résultats trimestriels complets seront publiés le 29 octobre.
