Carwing-Redaktion (Text)
Spaniens Werkstattdachverband CETRAA und der nationale Arbeitgeberverband der Reparaturbetriebe CONEPA nehmen die Versicherer ins Visier. Mit einer gemeinsamen Umfrage wollen sie den beklagten Druck auf Stundenansätze und Reparaturentscheide erfassen. Die Betriebe können dabei auch jene Gesellschaften nennen, mit denen es besonders häufig kracht.
Die Werkstatt repariert und trägt die Verantwortung. Über Vergütung, Ersatzteile und Reparaturwege bestimmten jedoch häufig die Versicherer, kritisieren die spanischen Werkstattverbände. Der Betrieb schraubt, der Kostenträger gibt den Takt vor: Diese beklagte Schieflage wollen die Verbände jetzt mit Zahlen erfassen.
CETRAA startete die Umfrage am 1. Oktober 2026. Seit dem 30. Oktober beteiligt sich auch CONEPA. Die Teilnahmefrist wurde bis zum 31. Dezember verlängert. Gemeinsam wollen die Organisationen mehr Betriebe erreichen und ihren Forderungen am Verhandlungstisch mehr Gewicht geben.
Die 21 Fragen gehen ans Eingemachte: Werden tiefere Stundenansätze und Rabatte verlangt, obwohl keine entsprechende Vereinbarung besteht? Schreiben Versicherer Teilelieferanten vor? Lenken sie Kunden zu Partnerbetrieben? Gefragt wird auch, ob Werkstätten Nachteile befürchten, wenn sie Bedingungen von Versicherern oder Gutachtern zurückweisen.
Besonders brisant ist die Namensfrage: Jeder Betrieb kann bis zu fünf Versicherer nennen, die er aus eigener Erfahrung als besonders konfliktträchtig einstuft. Dabei zählen etwa Schadenbewertung, Arbeitszeiten und die Zusammenarbeit mit Gutachtern. Welche Gesellschaften am häufigsten genannt werden, ist noch offen.
Aus einzelnen Beschwerden soll Verhandlungsmacht werden. Erfasst wird zudem, ob eine unabhängige technische Stelle bei Streitigkeiten zwischen Werkstatt und Gutachter hilfreich wäre. Eine solche Einrichtung ist damit noch nicht beschlossen.
Ergebnisse liegen bislang nicht vor. Die freiwillige Verbandsbefragung ist auch nicht automatisch repräsentativ. Und die Nennung eines Versicherers belegt für sich allein keinen Rechtsverstoss.
Bewertungen gehören für Versicherer zum Geschäft. Diesmal stehen sie selbst auf dem Formular.
